12月中旬，玉林市民李红（化名）在玉林一家美妆店消费时，听店老板推荐后，她支付35096元购买了一款“身材管理器”。但是其家人发现李红所谓的“身材管理器”其实就是几件塑身衣，他们认为美妆店夸大产品效果，涉嫌虚假宣传，要求该店退还费用。在市场监督部门协调下，目前，李红的儿子陈先生和店家初步达成退款协议，店家将退还了李红3万元的费用。

　　李红是玉林新民市场附近一家美容店的顾客，经常到店洗脸美容。其间，店家向李红推荐一位做美体身材管理的老师，说是可以实现V字脸、等效果，但老师比较忙，需交1000元预约。李红当场支付了1000元。不久后，所谓的老师为李红量身定制塑形方案。

　　在天花乱坠的诱导之下，李红按照老师的方案要求，花费35096元购买了2套“身材管理器”。几天后，李红收到了第一套名为NOBEEMAS的“身材管理器”。据李红介绍，一套“身材管理器”共6件，瘦脸套（2件）、长文胸、五分裤、内裤、腰夹。翻看产品吊牌后，李红才发现“身材管理器”其实就是2套塑形内衣。

　　之后，李红的儿子陈先生发现她一天之内花了3万多元，询问得知是购买了塑形内衣。同时，陈先生上网查阅了该品牌，发现该品牌线上和线下销售价格相差甚远。陈先生表示，在查阅产品的性能和价格后，认为产品存在夸大效果和涉嫌虚假宣传的问题，同时也担忧该产品可能会给家人身体造成一定的损害。

　　经过一番查阅，陈先生和家人对该产品的价值以及效果产生了深深的怀疑，要求店家退款。期间，陈先生和店家协商，店长出示了李红签订的产品使用告知书，强调贴身衣物上身后，不予退款，称已经告知产品使用需知事项。

　　近日，记者陪同陈先生来到了美妆店了解情况。店长表示，李红购买的“身体管理器”为全国统一零售价，所交的35096元，还包括后续身材管理等其他费用。

　　店长介绍，“身材管理器”并没有减肥的作用和治疗的效果。塑身的原理是脂肪移动，通过用手把人体脂肪移动到想要的位置，然后用塑身衣固定，再及时调整尺寸。这种“身材管理器”每个人的身体情况不一样，所以体验和反应也不同。

　　陈先生提出，除了上身的产品外，商家应对另外一套和其他没使用过的产品进行退款。店长称，她们只是“中介”，钱也没有进到她们口袋，至于能退多少钱，还需要跟厂家协商才能答复。

　　在协商无果后，陈先生将情况反馈到12345。接到投诉后，玉州区市场监管局工业品市场监督管理所立即来到涉诉美妆店进行现场检查，检查了商家营业执照等信息材料。调查后发现美妆店没有“身材管理器”的销售资质，是否涉嫌虚假宣传还在进一步调查中，在市场监督部门协调下，陈先生和店家初步达成退款协议，店家将退还李红3万元。

　　市场监管工作人员分析道，消费者购买商品时要认真了解商品的质量、功能等情况，仔细查验使用说明书和相关手续。该案商品金额较高，在商品交易中，经营者没有给消费者介绍商品的质量、性能、用途等信息。消费者在选购商品时，也没有对商品的有关情况进行详细了解，双方都存在一定责任。

　　据了解，类似的消费投诉也发生过不少。玉州区市场监管人员提醒，消费者应当理性消费，在美妆店、美容院、养生馆接受服务时，最好对服务内容和效果进行详细的书面约定，并且在消费时要多看多听多查，时刻把理性消费牢记心中，比如，看产品是否为正规生产厂家生产的，是否标注生产日期、批号及有效期，是否有合格证；听销售人员宣传的内容是否明显有悖于常理；查网络上是否有该产品的不良信息报道等。