25日，家住新华路北湖附近的万女士向媒体反映，她轻信熟人购买美体内衣，宣称内衣不仅能塑身，还能治病。结果发现根本不是那回事，而一套美体内衣的售价高达6000多元，自己前前后后花了1.3万元。(4月26日武汉晚报)

　　俗话说，爱美之心，人皆有之。为了美，买一套几千元的内衣并不算什么大事，况且，内衣还能“治病”，应该是“物超所值”才对，然而，消费者花钱却没有看到“疗效”，其中不乏有商家的欺骗和消费者的糊涂，但更折射出我国当前存在的各种信任危机。

　　首先，是人与人之间的信任危机。长久以来，我国固有的“人情往来”造就了独特的“熟人社会”。必须承认，人熟好办事，这是当前社会的普遍现象，但也正因相信熟人，才导致了“杀熟”、“坑熟”事件屡见不鲜。报道中，万女士也是在熟人怂恿下才购买了内衣。试想，熟人之间都不能相互信任，陌生人之间何谈信任?

　　其次，是消费者和商家之间的信任危机。商人逐利，本是人之常情，但故意夸大宣传误导消费者上当就是不对。事实上，这套6000多元能塑形美体、减肥、治疗便秘、不孕不育的内衣，根本就没能体现出它的神奇功效，拉人头加盟骗钱才是重点。在“骗”与“被骗”之间，消费者与商家矛盾凸显。

　　此外，还有人对社会的信任危机。上当受骗却难以维权，取证难、执法难再次戳中群众“痛点”，这也是当前社会“扶不起”、“帮不得”等问题频发的根本原因。在无法保证自身权益的前提下，个人只会如“刺猬”般自我保护，拉开与社会的距离。

　　一场小的消费风波，更显社会“错综复杂”。如果不及时解决好小“风波”背后的信任危机，不仅会导致社会文明缺失，更会影响和谐社会的共创共建。

　　笔者认为可以从三方面入手加以解决：一是建立健全市场监管体系，规范市场运行秩序，加强对商品流通整个过程的监管，多主动出击，尽可能把各种欺诈行为消除在萌芽，不能总是让群众维权发生在消费之后。二是加快建立个人信用体系，可以把打击“老赖”的举措进一步推广，形成全社会的共同行为，从社会大环境来对商家和个人行为进行约束。三是要加强宣传引导，把“诚信”教育纳入社会教育大课题，在全社会形成“诚信”共识。