花2万多元买的塑身衣真能改善身材? NO! 实际原理类似“裹脚” 消费者获得全额退款
为改善体型,余姚高女士花2万多元买塑身内衣,没想到试穿了一段时间根本达不到商家所说的效果,想退货却遭拒绝。
在余姚市市场监管局梨洲市场监管所介入后,前不久高女士终于拿到了全额退款。
去年9月的一天,高女士看到蒋某在微信朋友圈晒的图——使用“梵伊漫”品牌塑身衣后的效果后,怦然心动,马上向蒋某打听。
随后,蒋某将高女士介绍给了该品牌塑身衣的销售人员,在销售人员的游说下,本来只打算购买局部产品的高女士最终订购了全身塑形套餐,全款需要5万多元,据说3-6个月就能达到她想要的效果。
但是,高女士手头的现金不够,于是她和销售人员约定:先付22800元,购买第一阶段使用20天的2套产品,每套产品包括文胸、腰夹和裤子各一件,待20天后再购买后续的产品。
因为厂家和销售代理都不在余姚,蒋某就成为厂家指定的代理人员,由她给高某测量了身体尺寸,厂家将定制的内衣直接寄到蒋某的店里。
去年11月,高女士收到了第一套产品,并在蒋某的指导下将塑身衣穿上了身。之后,她每天都到蒋某的店里,在蒋某指导下轮换穿上塑身衣。
第一阶段的20天使用期很快就到了,高女士却没有感觉到自己身材有何改善,于是她没有再继续购买后续产品,而是继续使用已经购买的那2套产品。
蒋某联系上销售人员后,对方认为,高女士使用第一阶段产品20天时,已经达到了那一阶段的效果,是她自己没有使用后续产品才导致现在的效果不佳,没有使用全套产品当然就达不到预期的效果,因此不同意退款。
但是,在随后梨洲市场监管所介入调解时,双方因意见不一致,调解终结,双方签署了调解终止协议。高女士随后向新闻媒体求助,同时以塑身衣是三无产品为由,向余姚市市场监管局举报。
接到举报后,梨洲市场监管所迅速展开调查,通过销售商和售后服务代表,执法人员查清了该商品的相关信息。
塑身衣上附带的服装合格证显示产地为中国广东,但上面却没有具体的生产企业名称和厂址,只标称总公司为梵伊漫香港国际贸易有限公司,经销商为重庆品钜特商贸有限公司。
按照标称的产品执行标准,此产品应该是“针织塑身内衣”,但合格证显示的却是“功能性调整型保健美体内衣”。
虽然该产品并非“三无”产品,但其产品标识上的确存在细节问题,执法人员当即责令销售商将信息反馈给公司总部并限期整改。
在执法人员的调查过程中,该产品售后服务代表透露:塑身衣并没有减肥的作用和治疗的效果。塑身的原理是脂肪移动,通过用手把人体脂肪移动到想要的位置,然后用塑身衣固定,再及时调整尺寸,类似于旧时代的“裹脚”。
随后,梨洲市场监管所再度召集纠纷双方进行二次调解,并最终帮助高女士拿回了22800元的全额退款。